お客様へのお願い
〜カスタマーハラスメントに関して〜

私たちフレッシュプラザユニオンは、「つながるハッピー ユニオンですから」をパーパスとし、「お客様第一主義に徹し、価値ある商品とサービスを提供します」を経営理念の1つに掲げ、お客様とのつながりを大切にしています。しかし、稀に、一部のお客様からの不適切な言動や行動によって、従業員が困惑したり、不快な思いをしたりすることがあります。
このようなカスタマーハラスメントから、私たちは従業員を守ります。

「従業員は、私たちの大切な家族ですから！！」

ハラスメント行為と判断した場合は、お客様対応を中止させて頂きます。ハラスメント行為に対しては、会社として法的な対応を行います。また、弊社店舗敷地内への立ち入りをお断りする場合がございます。

以下のような言動は、ハラスメント行為となります。

• 過剰な時間的、場所的拘束
• 過剰な電話やメールによる繰り返し行為
• 個人に対する暴言
• 暴力及び暴力的威嚇行為
• 過剰または不合理な要求、合理的理由のない謝罪要求
• 弊社従業員に対する解雇等社内処罰の要求
• 従業員に対するプライバシー侵害行為
• 性的な言動、行動（セクハラ行為）
• SNSやインターネット上での誹謗中傷
• 脅迫行為
• 泥酔、酩酊状態での店舗または駐車場敷地内での迷惑行為

お客様におかれましては、本指針へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

以上